返金および返品ポリシー

標準的な非パーソナライズ商品の場合、商品到着後14日以内であれば返品をご希望いただけます。返品手続きを開始するには、ご注文番号と返品理由を明記の上、メールにてご連絡ください。.

ご連絡いただいた後は、14日以内に商品を返送してください。商品は未使用、未着用、破損のない状態で、付属品は全て揃っており、タグや保護材も全て元のパッケージに入った状態でなければなりません。商品の性質、特徴、機能を確認するため、店頭で扱うのと同様の方法でのみ取り扱ってください。.

一部の商品は、お客様のご要望に応じて製作されます。例えば、ご希望のサイズ、刻印、特注カラー、パーソナライズされたディテール、その他個別にご要望いただいた変更などです。これらの受注生産品や明らかにパーソナライズされた商品は返品不可となり、お客様のご都合による返品はお受けできません。.

これは、商品に欠陥がある場合、輸送中に破損した場合、または注文した商品と異なる場合のお客様の権利に影響を与えるものではありません。.

お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。追跡可能な配送方法をご利用ください。返品方法について弊社よりメールにてご連絡いたしますので、それまでは商品を返送しないでください。Siquentyは、香港法人登録番号81134822のSiquenty (Hong Kong) Limited (思泉（香港）有限公司)が運営しています。.

商品に不具合があった場合、到着時に破損していた場合、または商品が間違っていた場合は、ご注文番号と問題箇所および梱包状態がはっきりとわかる写真を添えて、速やかにメールにてご連絡ください。内容を確認後、交換、修理、一部返金、または全額返金のいずれかをご提案させていただきます。問題が弊社の責任であると確認できた場合は、商品を返送いただく前に、妥当な返送料を負担するか、別の解決策をご提案いたします。.

返品された商品を受け取り次第、または返品されたことを証明する十分な証拠をご提示いただいた後、弊社にて商品を検査し、元の支払い方法に返金処理を行います。返品が認められた場合、返金は通常、返品された商品または発送証明の受領後14日以内に行われます（いずれか早い方）。標準配送オプションよりも高額な配送方法を選択された場合は、標準配送料のみが返金対象となります。.

商品の検査に必要な範囲を超えて商品が取り扱われた場合、または梱包材、タグ、部品が不足した状態で返品された場合は、合理的な金額を差し引くことがあります。.